Puteți livra colete în zone rurale sau mai puțin accesibile?
Da, suntem capabili să livrăm colete în zone rurale sau mai puțin accesibile. Avem o rețea extinsă de parteneri și curieri care ne permit să ajungem în cele mai diverse locații din România.
Aveți servicii de expediere în regim de Urgență?
Da, oferim servicii de expediere în regim de Urgență pentru livrări rapide și urgente. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta cerințele dumneavoastră și vom găsi cea mai bună soluție pentru expedierea dumneavoastră în regim de Urgență.
Care sunt modalitățile de contact disponibile pentru asistență clienți?
Puteți lua legătura cu echipa noastră de asistență clienți prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru, prin e-mail sau prin telefon. Ne angajăm să răspundem prompt la întrebările și solicitările dumneavoastră.
Ce se întâmplă dacă destinatarul nu poate fi contactat pentru livrare?
În cazul în care destinatarul nu poate fi contactat pentru livrare, vom încerca să găsim o soluție alternativă, cum ar fi livrarea către o persoană de contact alternativă sau către o adresă de colectare apropiată. Vom comunica cu dumneavoastră pentru a găsi cea mai bună opțiune în această situație.
Pot să modific sau să anulez o comandă deja plasată?
Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă deja plasată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul pentru a vă ajuta să rezolvați solicitarea dumneavoastră, în funcție de stadiul procesării comenzii.
Cum pot solicita o asigurare suplimentară pentru coletul meu?
Pentru a solicita o asigurare suplimentară pentru coletul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați înainte de livrare. Vom oferi opțiuni suplimentare de asigurare în funcție de valoarea și caracteristicile coletului dumneavoastră.
Pot să prognozez o livrare la o dată și oră specifică?
Da, oferim opțiunea de livrare la o dată și oră specifică. Puteți specifica preferințele dumneavoastră în timpul procesului de plasare a comenzii sau puteți lua legătura cu echipa noastră de asistență pentru a face programări personalizate.
Oferiți servicii de returnare?
Da, oferim servicii de returnare pentru coletele expediate prin intermediul SpeedyDelivery.ro. Vă rugăm să consultați secțiunea noastră de Politici de Returnare pe site-ul nostru pentru mai multe detalii și instrucțiuni.
Ce tipuri de produse nu acceptați pentru livrare?
Există anumite restricții referitoare la anumite produse periculoase, ilegale sau care necesită aprobări speciale pentru livrare. Vă rugăm să consultați lista noastră de produse interzise sau să ne contactați pentru informații suplimentare.
Pot să trimit colete fragile sau perisabile?
Da, puteți trimite colete fragile sau perisabile cu noi. Vă rugăm să ne anunțați în avans despre natura conținutului și să asigurați coletul corespunzător pentru a minimiza riscul de deteriorare în timpul transportului.
Ce trebuie să fac dacă coletul meu este deteriorat sau pierdut?
În cazul în care coletul dumneavoastră este deteriorat sau pierdut în timpul livrării, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom iniția o investigație și vom lua măsurile necesare pentru a rezolva problema în cel mai scurt timp posibil.
Care sunt tarifele dvs. de livrare?
Tarifele de livrare variază în funcție de dimensiunea, greutatea și destinația coletului. Vă rugăm să consultați secțiunea noastră de Tarife pe site-ul nostru sau să ne contactați pentru a obține o estimare exactă a costului de livrare.
Ce tipuri de servicii de livrare oferiți?
Oferim o gamă largă de servicii de livrare, inclusiv livrare rapidă, livrare sigură, servicii personalizate pentru întreprinderi mici și mijlocii, precum și servicii de returnare.
Care este timpul estimat de livrare?
Timpul estimat de livrare poate varia în funcție de distanța și de tipul serviciului ales. În general, livrările în zonele urbane se fac în decurs de 24-48 de ore, în timp ce livrările în zonele rurale pot dura puțin mai mult.
Cum pot urmări stadiul expedierii mele?
Puteți urmări stadiul expedierii dumneavoastră prin intermediul platformei noastre online. Veți primi un cod de urmărire pe care îl puteți introduce pe site-ul nostru pentru a vă verifica coletul în timp real.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă atunci când vine curierul?
În cazul în care nu sunteți acasă în momentul livrării, curierul nostru va lăsa un aviz de trecere. Puteți lua legătura cu noi pentru a stabili o nouă programare de livrare sau puteți ridica coletul de la sediul nostru sau de la un punct de colectare apropiat.
Ce dimensiuni și greutăți de colete puteți gestiona?
Avem capacitatea de a gestiona o gamă largă de dimensiuni și greutăți de colete. De la plicuri și pachete mici până la colete voluminoase sau de mari dimensiuni, suntem pregătiți să ne adaptăm pentru a vă livra expedierea în condiții optime.
Ce măsuri de siguranță aveți în vigoare pentru a proteja coletele mele?
Punem o mare valoare pe siguranța și securitatea coletelor dumneavoastră. Avem proceduri și sisteme de securitate în loc pentru a asigura integritatea coletelor în timpul transportului. De asemenea, puteți opta pentru asigurarea coletului pentru a vă oferi o protecție suplimentară.
Ce opțiuni de plată acceptați?
Acceptăm o varietate de opțiuni de plată, inclusiv carduri bancare, plata online și plata la livrare în numerar sau prin card.
Aveți servicii internaționale?
Da, oferim și servicii de livrare internaționale. Puteți lua legătura cu noi pentru a afla mai multe informații despre tarifele și termenele de livrare pentru destinația dorită.